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Il nostro team di supporto è a disposizione per aiutare con richieste sull'account, depositi e prelievi, verifiche e richieste KYC, problemi tecnici o feedback generali. Contattaci in qualsiasi momento per assistenza rapida su domande sui bonus, problemi di gioco o verifiche di pagamento. Offriamo chat dal vivo per assistenza immediata e supporto via email per richieste più dettagliate; puoi anche aprire un ticket tramite il centro assistenza. Riceverai una risposta chiara dai nostri operatori, solitamente entro poche ore per la chat e fino a 24 ore per l'email.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (chat dal vivo e supporto via email) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste generali, risposta entro 24 ore) |
| Richieste affiliati | [email protected] (desk partner, risposta nei giorni lavorativi Lun-Ven) |
| Telefono | +44 20 7946 0831 (supporto telefonico, disponibile in inglese) |
| Orari | 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o per pratiche che richiedono documenti, l'email è il canale di contatto preferito. Invia i messaggi a [email protected] con un oggetto chiaro e dati di contatto aggiornati. Includi l'ID del tuo account e eventuali allegati rilevanti: ci aiuterà a risolvere le questioni più rapidamente ed eviterà ritardi. Cerchiamo di rispondere tempestivamente; i tempi di risposta possono variare a seconda della richiesta.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere rapidamente a tutte le richieste. La maggior parte dei messaggi riceve risposta entro un giorno lavorativo, mentre la chat dal vivo spesso fornisce assistenza immediata. Problemi più complessi, come la verifica dell'account o le indagini sui pagamenti, possono richiedere più tempo per essere risolti, a seconda della loro natura e dei controlli necessari. Apprezziamo la vostra pazienza e vi terremo aggiornati durante tutto il processo.
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