Ota yhteyttä
Tukitiimimme on käytettävissä auttamaan tilikysymyksissä, talletuksissa ja nostoissa, vahvistus- ja KYC-pyynnöissä, teknisissä ongelmissa sekä yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä milloin tahansa, kun tarvitset nopeaa apua bonuksiin liittyvissä kysymyksissä, peliongelmissa tai maksutarkistuksissa. Tarjoamme live-chatin välitöntä apua varten ja sähköpostituen yksityiskohtaisempia pyyntöjä varten; voit myös avata tiketin ohjekeskuksen kautta. Odota selkeää vastausta asiakaspalvelultamme, tyypillisesti muutaman tunnin kuluessa chatissa ja enintään 24 tunnin kuluessa sähköpostitse.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat ja sähköpostituki) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (yleiset tiedustelut, vastaus 24 tunnin kuluessa) |
| Kumppanikyselyt | [email protected] (kumppanitiimi, vastaukset arkisin ma-pe) |
| Puhelin | +44 20 7946 0831 (puhelintuki, saatavilla englanniksi) |
| Aukioloajat | 24/7 |
Sähköpostituki
Yksityiskohtaisissa pyynnöissä, tiliongelmissa tai asiakirjoja vaativissa tapauksissa sähköposti on ensisijainen yhteydenottoväline. Lähetäthän viestit osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla ja ajantasaisilla yhteystiedoilla. Tilitunnuksesi ja mahdolliset liitteet auttavat meitä ratkaisemaan asiat nopeammin ja välttämään viivästyksiä. Pyrimme vastaamaan nopeasti; vastausaika voi vaihdella pyynnön mukaan.
Lähetä kyselysi
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin nopeasti. Useimpiin viesteihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa, ja live-chat tarjoaa usein välitöntä apua. Monimutkaisemmat asiat, kuten tilin vahvistus tai maksuihin liittyvät tutkimukset, voivat viedä enemmän aikaa riippuen niiden luonteesta ja tarvittavista tarkistuksista. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.
Palaute
Arvostamme palautettasi, ehdotuksiasi ja ideoitasi sivuston parantamiseksi. Kerro meille, mitä voitaisiin parantaa, esimerkiksi sivuston ulkoasu, pelivalikoima, maksut tai asiakastuki. Kaikki lähetykset tarkastetaan huolellisesti tiimimme toimesta ja ne auttavat muokkaamaan tuotepäivityksiä sekä parantamaan käyttökokemusta. Lähetä ajatuksesi yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]; luemme ja ryhdymme toimiin jokaisen viestin perusteella.