Contáctanos
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con consultas sobre cuentas, depósitos y retiros, solicitudes de verificación y KYC, problemas técnicos o comentarios generales. Contáctanos en cualquier momento para obtener asistencia rápida con preguntas sobre bonos, problemas con juegos o comprobaciones de pagos. Ofrecemos chat en vivo para ayuda inmediata y soporte por correo electrónico para solicitudes más detalladas; también puedes abrir un ticket a través del centro de ayuda. Espera una respuesta clara por parte de nuestros agentes, normalmente en unas pocas horas para el chat y hasta 24 horas para el correo electrónico.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (chat en vivo y soporte por correo electrónico) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas generales, respuesta dentro de 24 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (mesa de socios, respuesta en horario laboral de lunes a viernes) |
| Teléfono | +44 20 7946 0831 (soporte por voz, disponible en inglés) |
| Horario | 24/7 |
Asistencia por correo electrónico
Para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o casos que requieran documentos, el correo electrónico es el método de contacto preferido. Por favor, envíe mensajes a [email protected] con un asunto claro y datos de contacto vigentes. Incluir su ID de cuenta y cualquier archivo adjunto relevante nos ayuda a resolver los asuntos más rápido y evita demoras. Nuestro objetivo es responder con prontitud; los tiempos de respuesta pueden variar según la solicitud.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder con rapidez a todas las consultas. La mayoría de los mensajes reciben respuesta dentro de un día hábil, y el chat en vivo suele ofrecer ayuda inmediata. Los asuntos más complejos, como la verificación de cuentas o las investigaciones de pagos, pueden tardar más en resolverse según su naturaleza y las comprobaciones necesarias. Agradecemos su paciencia y le mantendremos al tanto durante todo el proceso.
Comentarios
Agradecemos tus comentarios, sugerencias e ideas para mejorar el sitio. Cuéntanos cualquier cosa que pueda mejorarse, como el diseño del sitio, la selección de juegos, los pagos o el soporte. Todas las aportaciones son revisadas cuidadosamente por nuestro equipo y ayudan a orientar las actualizaciones del producto y las mejoras en la experiencia de usuario. Envía tus sugerencias mediante el formulario de contacto o por correo electrónico a [email protected]; leemos y actuamos sobre cada mensaje.