Política de privacidad de datos

Esta Política de Privacidad explica cómo Wikiluck recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando te registras, depositas, juegas o utilizas nuestros servicios de otro modo. Respetamos tu privacidad y buscamos ser claros sobre qué datos recopilamos, por qué los procesamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Cuando creas una cuenta o completas los controles KYC, recopilamos datos de contacto e identidad, como nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, domicilio y documento de identidad emitido por el gobierno cuando sea necesario para la verificación. También podemos recopilar datos de pago necesarios para procesar depósitos y retiros.

Datos técnicos

Recopilamos información técnica sobre tu dispositivo y conexión, incluyendo la dirección IP, el navegador y tipo de dispositivo, el sistema operativo, la resolución de pantalla, la configuración de idioma y las páginas visitadas. Esto nos ayuda a ofrecer y optimizar el sitio y a detectar actividad sospechosa.

Datos transaccionales

Registramos la actividad de juego, apuestas y ganancias, el historial de depósitos y retiros, la actividad de bonos y promociones, y las interacciones con el servicio de atención al cliente. Los registros transaccionales se utilizan para la gestión de la cuenta, los pagos y la prevención del fraude.

Cómo usamos tu información

Usamos datos personales y técnicos para operar tu cuenta, procesar pagos, realizar verificaciones de identidad, ofrecer soporte al cliente, mejorar el sitio y proporcionar un servicio seguro. Los datos transaccionales se utilizan para gestionar apuestas, resolver disputas y detectar abusos. Cuando es necesario, también usamos los datos para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Prácticas de protección de datos

Protegemos los datos mediante cifrado en tránsito y controles de acceso. Limitamos el acceso interno al personal autorizado y revisamos regularmente las medidas de seguridad. Cuando se requiere verificación de identidad, podemos solicitar copias de documentos de identidad y comprobantes de domicilio para ayudar a prevenir el fraude y permitir los retiros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener tu sesión iniciada, analizar el uso del sitio y apoyar el marketing. Algunas cookies son esenciales para funciones básicas, mientras que otras se usan para análisis y contenido personalizado. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde tu navegador o la configuración de cookies del sitio.

Derechos del usuario

Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, pedir correcciones, solicitar la eliminación cuando proceda, retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este, y oponerte a determinadas actividades de tratamiento. Responderemos a solicitudes legítimas y podemos requerir verificación para proteger la seguridad de la cuenta.

Acceso, corrección y eliminación de datos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación, contacta a nuestro equipo de soporte. Te guiaremos en los pasos de verificación de identidad antes de atender las solicitudes. Ten en cuenta que cierta información puede conservarse por motivos operativos, legales o de prevención del fraude incluso después del cierre de la cuenta.

Compartir información y terceros

Compartimos datos con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad y prevención del fraude, proveedores de juegos y otros procesadores que realizan servicios en nuestro nombre. También podemos divulgar datos para cumplir con obligaciones legales o para proteger nuestros derechos. Los datos agregados o anonimizados pueden usarse para análisis sin identificarte.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios materiales se publicarán en esta página y se actualizará la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de la política revisada.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas realizar una solicitud de privacidad, contáctanos en [email protected]. Procuramos responder a las consultas con prontitud y te explicaremos los pasos siguientes necesarios para tramitar tu solicitud.