Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones describen las reglas básicas que se aplican cuando utilizas Wikiluck. Explican nuestra relación con los jugadores, tus responsabilidades como titular de la cuenta y las normas operativas principales sobre bonos, pagos y resolución de disputas. Te recomendamos leer el texto completo a continuación y contactar con el soporte si algo no está claro.

Responsabilidades de la cuenta

Al registrar una cuenta en Wikiluck debes proporcionar información precisa y actual, y mantener tus datos de acceso seguros. Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta. Se permite sólo una cuenta por persona, hogar o dispositivo; cuentas múltiples o intentos de eludir los límites pueden resultar en suspensión y pérdida de fondos. Requerimos verificación de identidad y dirección para determinadas transacciones y antes de los retiros. Si sospechas de acceso no autorizado, notifícanos de inmediato.

Requisitos de elegibilidad

Para usar Wikiluck debes cumplir las reglas de elegibilidad establecidas en nuestros términos completos. El registro está restringido allí donde la ley local o nuestra política prohíban la participación. La plataforma es operada por NewEra B.V. bajo una licencia de Curazao; las restricciones específicas por país y edad se detallan en nuestros Términos y Condiciones completos. No aceptaremos registros de personas que no cumplan esos requisitos.

Uso aceptable de la plataforma

Nuestros servicios deben usarse de forma legal y justa. La conducta prohibida incluye fraude, blanqueo de capitales, abuso de bonos, manejo de múltiples cuentas, uso de VPN para eludir bloqueos, apuestas automatizadas o cualquier intento de manipular los resultados de los juegos. No se permite un comportamiento abusivo o disruptivo hacia el personal u otros jugadores. Las infracciones pueden resultar en límites en la cuenta, confiscación de fondos y cierre de la cuenta.

Reglas generales de bonos y promociones

Los bonos y promociones están sujetos a términos específicos que deben aceptarse al reclamar un bono. Las ofertas basadas en depósito generalmente requieren un depósito mínimo de €20. Los requisitos de apuesta típicos indicados en nuestras promociones suelen estar entre 35x y 40x y el juego promocional a menudo caduca si no se completa dentro del periodo de validez indicado, comúnmente 21 días. Con frecuencia se aplican reglas de contribución por juego: por ejemplo, las tragamonedas suelen contribuir el 100%, la ruleta alrededor del 10% y muchos juegos en vivo o de mesa el 0% al cumplimiento de los requisitos de apuesta. Se aplican límites máximos de apuesta mientras se cumple el requisito (normalmente €12 o el 5% del bono, lo que sea menor) y a menudo existen topes máximos de conversión. Solo se puede usar un bono activo a la vez, salvo que la promoción indique lo contrario. Revisa siempre los términos completos de la promoción antes de aceptar una oferta.

Depósitos y retiros

Aceptamos una variedad de métodos de pago en moneda fiduciaria y en criptomonedas. Los depósitos generalmente se procesan de forma instantánea; el procesamiento de retiros depende del estado de verificación y del método elegido. Los retiros en criptomonedas suelen procesarse rápidamente una vez completados los controles KYC. Los proveedores de pago pueden aplicar comisiones; el operador normalmente no cobra tarifas internas de procesamiento, pero esto puede variar. Los retiros pueden estar sujetos a verificaciones adicionales y controles antifraude. Aunque algunas fuentes indican que no existe un límite fijo general de extracción, resúmenes de terceros han informado de límites por ganancia en un solo día; cualquier límite aplicable se describirá en los términos de tu cuenta.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, contacta primero con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo o en [email protected]. Proporciona los detalles y la documentación relevantes para que podamos investigar. Nuestro objetivo es resolver la mayoría de los asuntos con prontitud; los casos complejos pueden requerir más tiempo para su revisión. Si el asunto no se resuelve, nuestro equipo de soporte te explicará los pasos de escalado disponibles según nuestros procedimientos de disputas establecidos en los Términos y Condiciones completos.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y también podrán comunicarse a los titulares de cuenta. El uso continuado de Wikiluck después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados, por lo que te recomendamos consultar esta página con regularidad.