Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Wikiluck coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais quando você se registra, faz depósitos, joga ou utiliza nossos serviços de outra forma. Respeitamos sua privacidade e buscamos ser claros sobre quais dados coletamos, por que os processamos e como você pode exercer seus direitos.

Tipos de dados que coletamos

Dados pessoais

Quando você cria uma conta ou completa verificações KYC, coletamos dados de contato e de identificação, como nome, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço residencial e documento de identificação emitido pelo governo, quando necessário para verificação. Também podemos coletar dados de pagamento necessários para processar depósitos e saques.

Dados técnicos

Coletamos informações técnicas sobre seu dispositivo e conexão, incluindo endereço IP, navegador e tipo de dispositivo, sistema operacional, resolução de tela, configurações de idioma e páginas visitadas. Isso nos ajuda a oferecer e otimizar o site e a detectar atividades suspeitas.

Dados transacionais

Registramos atividade de jogo, apostas e ganhos, histórico de depósitos e saques, atividade de bônus e promoções, e interações com o atendimento ao cliente. Registros transacionais são usados para gerenciamento de conta, pagamentos e prevenção de fraude.

Como usamos suas informações

Usamos dados pessoais e técnicos para operar sua conta, processar pagamentos, realizar verificações de identidade, prestar suporte ao cliente, melhorar o site e oferecer um serviço seguro. Dados transacionais são usados para gerir apostas, resolver disputas e detectar abusos. Quando necessário, também usamos os dados para cumprir obrigações legais e regulamentares.

Práticas de proteção de dados

Protegemos os dados com criptografia em trânsito e controles de acesso. Limitamos o acesso interno a funcionários autorizados e revisamos regularmente as medidas de segurança. Quando for necessária verificação de identidade, podemos solicitar cópias de documentos de identificação e comprovante de endereço para ajudar a prevenir fraudes e permitir saques.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, manter você conectado, analisar o uso do site e apoiar ações de marketing. Alguns cookies são essenciais para funções básicas, enquanto outros são usados para análises e conteúdo personalizado. Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo seu navegador ou pelas configurações de cookies do site.

Direitos do usuário

Você tem o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, pedir correções, solicitar exclusão quando aplicável, retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento e se opor a certas atividades de processamento. Responderemos a solicitações legítimas e poderemos exigir verificação para proteger a segurança da conta.

Acesso, correção e exclusão de dados

Para solicitar acesso, correção ou exclusão, entre em contato com nossa equipe de suporte. Orientaremos você sobre os passos de verificação de identidade antes de atender às solicitações. Observe que determinadas informações podem ser retidas por motivos operacionais, legais ou de prevenção à fraude mesmo após o encerramento da conta.

Compartilhamento de informações e terceiros

Compartilhamos dados com provedores de pagamento, serviços de verificação de identidade e prevenção à fraude, provedores de jogos e outros processadores que prestam serviços em nosso nome. Também podemos divulgar dados para cumprir obrigações legais ou para proteger nossos direitos. Dados agregados ou anonimizados podem ser usados para análise sem identificá‑lo.

Atualizações da política de privacidade

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Alterações relevantes serão publicadas nesta página e a data de vigência será atualizada. O uso continuado do serviço após as alterações indica aceitação da política revisada.

Contato

Se você tiver dúvidas ou desejar fazer uma solicitação relacionada à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Buscamos responder às consultas prontamente e explicaremos os próximos passos necessários para processar sua solicitação.